Энергичность, скорость и напор – не единственный способ получения достойного результата.
Сейчас, по прошествии некоторых лет работы, мне ясно, что иногда можно просто спокойно работать при этом четко успеть всё сделать к нужному времени, и – без создания запары и ошибок.
Как раз в связи с этим вспоминается вот такой случай…
Мне – тридцать с небольшим. Я менеджер проекта, уже с некоторым опытом в ивент индустрии, и это мой очередной – не очень сложный – проект: организация речного круиза для менеджеров большой международной компании по производству газированных напитков.
Все подготовительные работы прошли штатно. Маршрут прогулки определен и согласован, гости приглашены, фуршет заказан, корабль для круиза подобран и заранее проинспектирован, прогноз погоды – благоприятный. Что может пойти не так?
И вот – день мероприятия.
Я прихожу на пристань на монтаж за несколько часов до отплытия, и первое, что я вижу на борту нашего корабля – это огромный баннер с рекламой главного конкурента компании, менеджеры которой скоро должны на этом корабле гулять и веселиться.
Откуда он взялся? Во время инспекции его не было! Я пытаюсь дозвониться до менеджера агентства, у которого мы арендовали судно, чтобы что-то решить, так как понимаю, что если баннер увидит клиент – будет скандал.
Менеджер, наконец, отвечает на звонок. Говорит, сорян, это рекламный контракт собственника судна, такие нюансы надо было согласовывать заранее, он тут не поможет, решайте вопрос на месте с капитаном.
Делать нечего, иду в капитанскую рубку.
Меня без энтузиазма встречает задумчивый взрослый мужчина с обветренным лицом, в фуражке, с мудрыми уставшими глазами (вспоминаем полковника).
Я объясняю ситуацию. Конечно, для нас взрослых людей немного глупо, что простой баннер с рекламой может сорвать мероприятие, но для компании–клиента это серьезно, чуть ли не плевок в чистую корпоративную душу от конкурента, причём, произведенный с особым цинизмом.
Капитана мои слова вывели из задумчивости: «Баннер мы снять не сможем» – отвечает – «у нас контракт».
Потом, видя мое отчаяние, после паузы добавляет: «А вот чем-то прикрыть – сможем!» На том и порешили.
Я начинаю бегать по кораблю, решая какие-то свои дела, и параллельно смотрю, как матросы закрывают баннер конкурентов.
Вроде получается неплохо, но вот незадача – всё портят пластмассовые хвостики стяжек, которые торчат во все стороны из отверстий люверсов, через которые новый баннер крепится поверх старого.
Не могу пройти мимо этого, бегу к капитану. Нахожу его сидящем около рубки, с сигаретой, со взглядом направленным куда-то намного дальше, чем предстоящее путешествие менеджеров крупной международной компании по производству сладкой газировки.
Спасибо, говорю, баннер прикрыли, но вот только хвостики стяжек торчат – не красиво.
Капитан медленно переводит на меня взгляд и произносит: «Молодой человек, судите не по процессу, а по результату.»
Сказано это было так уверенно и смачно, что я осознал никчемность своих комментариев и удалился дабы не мешать занятым людям.
Надо отдать капитану должное, когда перед посадкой гостей на корабль я подошел проверить баннер, все хвостики его креплений были максимально аккуратно обрезаны. Выглядело всё замечательно.
* * *
Прошло много лет, а я до сих пор помню эту фразу.
Действительно, как часто мы пытаемся судить о чем-то, в чем мало разбираемся, именно по процессу. Нервничаем, волнуемся, накручиваем себя и других. Подождите, дайте время, дождитесь результата – и тогда судите.
Иногда я повторяю эту фразу капитана своим молодым нетерпеливым клиентам.
И, знаете, это до сих пор работает